Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) gerou dúvidas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que diz ter recebido duas faturas com vencimento para maio de 2026.
O caso chamou a atenção porque uma das contas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes. Desconfiado, o morador foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura que havia recebido em casa.
A EDP informou que não se trata de golpe. A empresa afirmou que as duas contas são verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. De acordo com a distribuidora, uma falha técnica causou a emissão duplicada para alguns clientes. Por isso, uma segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, explicou a empresa.
Para evitar confusões, a EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via da conta, como fez o morador de Rio Novo do Sul.
Outras orientações
A empresa também recomenda que os consumidores verifiquem sempre os dados da fatura, como código de barras e valor. Caso haja suspeita de irregularidade, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais da EDP. A concessionária reforça que não envia boletos por aplicativos de mensagem ou redes sociais sem solicitação do usuário.
Em caso de recebimento de contas suspeitas, a orientação é não efetuar o pagamento e buscar atendimento presencial ou telefônico para esclarecer a situação. A falha técnica que gerou a duplicidade já foi identificada e corrigida pela empresa, segundo a nota oficial.
